Política de cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes de cada producto que soñaste tener. Por eso, te invitamos a leer cuidadosamente las instrucciones de lavado y de uso de cada producto.
En caso de que recibas un producto en mal estado o diferente al que compraste, puedes contactarte para solucionarlo con un cambio o reembolso. Debes asegurarte primero de que el producto que vas a devolver esté en el mismo estado y empaque en que lo recibiste, sin haber sido usado.
Tienes 30 días calendario para comunicarte a [email protected] o al whatsapp +57 3054541737. Para procesar tu solicitud, debes enviar Nombre, motivo de cambio o reembolso y fotos del producto. Se responderá tu solicitud a través del mismo medio por el que te comuniques.
- Si te llegó un producto diferente al que pediste o en mal estado, los costos de envío serán asumidos por ValentinaPetalosi.
- Si solo quieres cambiar tu producto por otro, tú debes asumir los costos de envío.
- Si devuelves el producto que adquiriste y quieres un reembolso, tú debes asumir los costos de envío.
Política de Tratamiento de Datos
En www.petalosi.co, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de tratamiento de datos describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al visitar y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política.
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Petalosi (en adelante, “Nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] para resolver cualquier inquietud respecto a esta política.
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Recopilamos tus datos personales para fines específicos, tales como procesar y entregar pedidos, gestionar pagos de manera segura, enviar notificaciones o promociones, y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. La información recopilada también puede ayudarnos a analizar el uso de nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios.
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Los datos que recolectamos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y detalles de pago. También usamos cookies y tecnologías similares para obtener información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, lo que nos permite personalizar tu experiencia y mejorar nuestro servicio.
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Tomamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Tus datos personales se almacenan en entornos seguros y sólo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
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Tienes derecho a acceder, actualizar y corregir tus datos personales, así como a solicitar su eliminación o limitar su tratamiento en ciertos casos. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [email protected].
6. Transferencia de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios, podemos compartir ciertos datos con terceros de confianza, como plataformas de pago y servicios de envío. Estos terceros se comprometen a cumplir con la legislación de protección de datos y sólo usarán tu información para los fines establecidos en esta política.
7. Cambios en la política de tratamiento de datos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestra página web y te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Para más información sobre nuestra política de tratamiento de datos, o si tienes dudas o inquietudes, por favor escríbenos a [email protected].
